Conditions Générales de Vente – SereniLyfe

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes réalisées sur le site SereniLyfe.

En passant commande sur ce site, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

1. Commandes

Toute commande passée sur le site SereniLyfe constitue une offre d'achat soumise à acceptation.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande notamment en cas de :

• Problème de paiement

• Produit indisponible

• Informations incomplètes ou erronées

• Suspicion de fraude ou activité anormale

La commande est considérée comme définitive uniquement après confirmation du paiement.

2. Produits

Les produits proposés sur le site SereniLyfe sont des produits de bien-être et de beauté destinés à un usage externe.

Les informations, descriptions, photographies et visuels sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, l'apparence réelle du produit, de son emballage ou de son étiquetage peut légèrement varier.

Les résultats obtenus peuvent varier d'une personne à l'autre en fonction de nombreux facteurs individuels.

⚠️ Les produits commercialisés par SereniLyfe ne sont pas des médicaments ni des dispositifs médicaux.

Ils ne remplacent en aucun cas un avis, un diagnostic ou un traitement médical.

En cas de doute ou de problème de santé particulier, il est recommandé de consulter un professionnel de santé avant utilisation.

Les produits sont destinés à un usage personnel uniquement et ne peuvent être revendus sans autorisation écrite préalable.

3. Prix et paiement

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC) lorsque applicable.

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.

Le paiement intégral est exigé avant le traitement de la commande.

En validant votre paiement, vous confirmez :

• Être autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné

• Fournir des informations exactes, complètes et à jour

4. Expédition et livraison

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrables après validation du paiement.

Les délais de livraison estimés sont détaillés dans notre Politique d'expédition.

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et ne constituent pas un engagement ferme.

SereniLyfe ne saurait être tenue responsable des retards résultant notamment :

• D'un retard du transporteur

• De procédures douanières

• De grèves

• De conditions météorologiques exceptionnelles

• D'un cas de force majeure

• De toute circonstance indépendante de sa volonté

5. Retours et remboursements

Les retours sont soumis aux conditions détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.

Pour être éligible à un retour, le produit doit notamment :

• Être non utilisé

• Être retourné dans son état d'origine

• Être accompagné de son emballage d'origine intact

Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas être retournés.

Toute demande de retour doit faire l'objet d'une validation préalable par notre service client.

Les remboursements sont effectués après réception et inspection du produit retourné.

6. Responsabilité

Dans les limites autorisées par la loi, SereniLyfe ne saurait être tenue responsable des dommages indirects ou consécutifs résultant de l'utilisation des produits ou du site internet.

Le client est responsable de vérifier la compatibilité du produit avec ses besoins et son utilisation personnelle.

En cas de réaction cutanée ou d'irritation, l'utilisation du produit doit être interrompue immédiatement.

7. Données personnelles

Les données collectées lors des commandes sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité et à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

8. Droit applicable

Les présentes CGV sont régies par le droit français.

En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution amiable avant toute action judiciaire.

À défaut d'accord amiable, les tribunaux français compétents seront saisis conformément aux règles légales applicables.

9. Contact

Pour toute question relative aux présentes Conditions Générales de Vente ou à une commande, vous pouvez nous contacter à :

serenidetox@gmail.com