Politique d’expédition

1. Zones de livraison

SereniLyfe propose la livraison en France ainsi que dans plusieurs pays d'Europe.

Pour toute demande concernant une destination spécifique, vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : serenidetox@gmail.com

2. Délais de traitement

Les commandes sont généralement traitées sous 1 à 3 jours ouvrés après validation du paiement.

Ce délai peut être prolongé lors des périodes de forte activité (promotions, fêtes, lancements de produits ou événements exceptionnels).

3. Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

• France : 6 à 10 jours ouvrés

• Europe : 7 à 12 jours ouvrés

Ces délais sont communiqués à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur ou les conditions logistiques.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué par email afin de suivre l'acheminement de votre colis.

5. Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés lors de la validation de la commande et affichés avant le paiement.

Des offres promotionnelles, telles que la livraison offerte, peuvent être proposées ponctuellement.

6. Retards de livraison

SereniLyfe ne peut être tenue responsable des retards causés par :

• Des circonstances exceptionnelles (grèves, intempéries, perturbations logistiques, forte affluence)

• Des informations de livraison inexactes ou incomplètes fournies par le client

• Des retards imputables au transporteur

En cas de retard inhabituel, notre service client reste à votre disposition.

7. Colis non reçus

Si votre colis est indiqué comme livré mais que vous ne l'avez pas reçu :

• Vérifiez auprès des membres de votre foyer ou de votre voisinage

• Contactez le transporteur en charge de la livraison

• Si le problème persiste, contactez notre service client à l'adresse suivante : serenidetox@gmail.com

Nous vous accompagnerons dans les démarches nécessaires.

8. Adresse incorrecte

Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison communiquées lors de la commande.

En cas d'erreur d'adresse entraînant le retour ou la perte du colis, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.

9. Contact

Pour toute question concernant votre commande ou votre livraison, vous pouvez nous contacter à :

serenidetox@gmail.com